রিফান্ড নীতি

ক্রেডিট ফেরতযোগ্য নয়

একবার ক্রেডিট কিনে নেওয়ার পর তা আর ফেরতযোগ্য নয়। ব্যবহৃত হোক বা না হোক, কেনা ক্রেডিটের বিপরীতে কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।

কেনার আগে সেবাটি যাচাই করে নেওয়ার জন্য সাইন আপ করলেই 10টি ফ্রি ক্রেডিট দেওয়া হয়। অনুগ্রহ করে সেগুলো দিয়ে ভয়েস কোয়ালিটি পরীক্ষা করে তারপর ক্রেডিট কিনুন।

প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে

কারিগরি ত্রুটির কারণে ভয়েসওভার তৈরি না হলে খরচ হওয়া ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে ফিরে যায়। এটি ক্রেডিট ফেরত, অর্থ ফেরত নয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেডিট ফিরে না এলে সাপোর্টে জানালে 24 ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে।

ভুল পেমেন্টের ক্ষেত্রে

ভুল পরিমাণে পেমেন্ট করলে বা একই ট্রানজেকশন দুবার জমা দিলে support@outovoice.com ঠিকানায় ইমেইল করুন। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা প্রতিটি বিষয় আলাদাভাবে বিবেচনা করি।

যোগাযোগ

support@outovoice.com ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল, লেনদেনের তারিখ ও bKash ট্রানজেকশন আইডি উল্লেখ করে ইমেইল করুন।